Техническая поддержка в вопросах управления учетной записью Checkmarx

Сопровождение и консультации по продвижению безопасности программного обеспечения

Эксперты по Вашему бизнесу

Безопасность программного обеспечения – это головоломная задача, с которой сегодня сталкиваются предприятия, и ее решение зачастую требует множества составляющих. Внутренние операции необходимо адаптировать под ужесточающиеся стандарты безопасности и сложные рабочие процессы, в то время как технологии и инфраструктура могут потребовать дополнительного конфигурирования, при этом заинтересованные стороны должны иметь общий интерес и четкое понимание того, что, с точки зрения Вашей организации, является успешной программой безопасности программного обеспечения.

Для таких сложных ситуаций Checkmarx предоставляет специального менеджера по технической поддержке (TAM), который тщательно сверяет свои действия с Вашими уникальными бизнес- и технологическими потребностями.

Эффективное партнерство по безопасности программного обеспечения

Ваш менеджер по технической поддержке выступает в двух ключевых ипостасях, будучи Вашим доверенным советником на протяжении всего срока действия Вашей программы по безопасности программного обеспечения и Вашим главным представителем в отношениях с Checkmarx. Менеджер по технической поддержке установит тесные партнерские отношения с ключевыми сотрудниками Вашей организации, в рамках которых будут определяться первоочередные цели и будет выработано единое видение безопасности приложений. Ваш менеджер по технической поддержке будет работать рука об руку с Вами, чтобы выработать в кратчайшие сроки максимально эффективные способы конфигурации передовых решений Checkmarx по тестированию безопасности программного обеспечения для достижения максимально релевантных и практических результатов.

Ваш менеджер по технической поддержке заинтересован в успехе создаваемой или развиваемой Вами программы безопасности программного обеспечения, кроме того, он отстаивает Ваши насущные интересы во взаимодействии с Checkmarx, повышая Вашу представленность и преследуя Ваши интересы вместе с заинтересованными в Вашем успехе отделами управления продукцией, технической поддержки и прочими отделами Checkmarx.

Ускорение Вашей программы безопасности программного обеспечения

Менеджеры по технической поддержке Checkmarx уделяют основное внимание результативности и эффективности Ваших решений Checkmarx, предоставляя конструктивное консультирование по следующим вопросам:

  • планирование развертывания Checkmarx,
  • проектное планирование и учет результатов,
  • освоение решений Checkmarx,
  • определение ключевых показателей эффективности (KPI),
  • контроль работоспособности программы безопасности,

передача заявок о поддержке и заявок на обеспечение функциональности,

планирование ресурсов Checkmarx, таких как профессиональные услуги и техническая поддержка,

устранение препятствий на пути организационного освоения решений Checkmarx.

Последовательное продвижение к выполнению критически важных этапов

Менеджеры по технической поддержке Checkmarx работают над упрощением Ваших инициатив по безопасности программного обеспечения и над достижением целей, которые определены либо Вашей организацией, либо Вами с учетом советов и опыта Вашего менеджера по технической поддержке. Ваш менеджер по технической поддержке непосредственно и систематически работает с Вами над выявлением и преодолением потенциальных препятствий для успешной реализации, а также над обеспечением непрерывного прогресса в критически важных сферах, включающих в себя:

  • ход развертывания продукта,
  • тенденции освоения и использования продукта,
  • состояние заявок на предоставление поддержки и отстаивание интересов,
  • состояние заявок на новые функции и отстаивание интересов,
  • состояние и эффективность продукта,
  • общие потребности программы безопасности программного обеспечения.

Ваш менеджер по технической поддержке особо заинтересован в обеспечении Вашего успеха и преимуществ, которые Ваша организация получает от Вашей деятельности. Менеджеры по технической поддержке Checkmarx измеряют прогресс в соответствии с Вашими контрольными этапами и ключевыми показателями эффективности и сосредоточенно работают, чтобы помочь Вам в создании стоимости и получении адекватного дохода от инвестиций в безопасность программного обеспечения. По существу, Ваш менеджер по технической поддержке является продолжением Вашей организации и Вашей единой и самой важной точкой контакта, чтобы достичь большего Вашими решениями и ресурсами. 

При работе с Вашим менеджером по технической поддержке Вашей единственной задачей является быстрая разработка и поставка безопасного программного обеспечения; Ваш менеджер по технической поддержке побеспокоится обо всем остальном.

Готовы узнать больше?

Скачать техническое описание